有什么可以帮你？

当然！LaunchOS 提供基础版和高级版两个方案，基础版完全免费，而高级版则支持 7 天免费试用，试用结束后您可以选择激活或继续使用基础版。

请使用下单时填写的邮箱，向我们的官方邮箱 [email protected] 发送邮件即可。如果下单时使用的邮箱已经无法使用，也可以提供发票邮件、订单记录、支付记录或其他能够证明许可证所有权的材料，我们会协助您找回。

可以。请使用下单时填写的邮箱，向我们的官方邮箱 [email protected] 发送邮件，并注明您希望更换的新邮箱。如果原邮箱已经无法使用，可以提供发票邮件、订单记录、支付记录或其他能够证明您是许可证所有者的材料。

请确保您的 Mac 已连接到互联网。
如果您安装了 Clash、Surge、AdGuard、Little Snitch、LuLu 等网络代理、防火墙或安全工具，请暂时退出这些工具，或允许 LaunchOS 访问网络后再尝试激活。
如果问题依旧存在，可能是当前网络受到限制，您可以切换到其他网络（例如手机热点）后重新激活。
如果仍然无法激活，请通过官方邮箱 [email protected] 联系我们。

如果还能访问旧设备：
请打开旧设备上的 LaunchOS，进入“设置” → “关于” → “设备管理”，移除旧设备后，再在新设备上激活。
如果已经无法访问旧设备：
请直接在新设备上激活。当系统提示许可证已使用或超过设备上限时，在弹窗中点击“设备管理”，移除旧设备后继续激活即可。

支付失败通常是由交易风控或银行授权流程导致的。如果您的银行卡或支付账户已经显示扣款，这笔费用通常会在 1–5 个工作日内自动退回原支付方式，请稍后再次确认账单状态。如果超过 5 个工作日仍未退回，请通过官方邮箱 [email protected] 联系我们，并附上相关支付记录。

抱歉，暂时还没有开放教育优惠。

如果使用中遇到问题，欢迎联系我们。我们会定期发布修复，也很乐意帮你解决问题。

如果问题仍未解决，你可以在购买后 14 天内通过 Paddle 申请退款。具体条件请参阅退款政策。

结账页面会显示你所在国家或地区可用的付款方式。如果页面显示的国家或地区不正确，且你正在使用 VPN，可以先关闭 VPN，再重新打开结账页面。

俄罗斯、白俄罗斯等部分地区目前暂不支持购买。我们正在探索如何在更多地区提供付款支持。

请先确认已激活 Pro 或仍处于有效试用期，并已完成系统授权。如果仍然无法使用，请尝试移除 LaunchOS 的授权后重新添加。
退出 LaunchOS，前往“系统设置” > “隐私与安全性” > “设备控制和数据访问”（macOS 26 中为“辅助功能”），在列表中找到并移除 LaunchOS，再点按下方的“+”重新添加，并确保权限已开启。

请尝试移除 LaunchOS 登录项后重新添加。退出 LaunchOS，前往“系统设置” > “通用” > “登录项与扩展”，在“登录时打开”列表中选中 LaunchOS，点按下方的“–”将其移除，再点按“+”重新添加。同时，请确保“后台应用活动”（Background App Activity）中的 LaunchOS 开关已开启。之后打开 LaunchOS，在设置中重新开启“登录时启动”。

这可能是因为 LaunchOS 的 Dock 扩展尚未开启或生效。
请打开“系统设置” > “通用” > “登录项与扩展”，在“扩展”分类下找到 LaunchOS，点按右侧的“信息”按钮（ⓘ），开启 Dock 扩展。完成后，退出并重新打开 LaunchOS，即可应用新的 Dock 图标。

安全。LaunchOS 使用 Apple Developer ID 证书签名，并已通过 Apple 公证（Notarization）；它不需要关闭 SIP、不修改受保护的系统文件，也不需要降级 macOS。
除了验证专业版许可证状态时需要联网之外，LaunchOS 的核心功能完全在本地运行。您的应用列表、布局、文件夹和设置等数据均只保存在本地设备上，不会上传；当前版本也不包含任何遥测或行为分析模块。您的邮箱仅用于订单查询、许可证发送与辅助找回许可证。您也可以查看完整的隐私政策。

由于 App Store 审核规则限制，第三方开发者通常不能上架系统原生应用的复刻类产品，即使原应用已不再适用于新系统。LaunchOS 正是因为高度还原经典 Launchpad 体验，反而不适合通过 App Store 发布。
LaunchOS 的支付由 Paddle 处理。Paddle 也被 MacPaw（CleanMyMac 开发团队）等软件公司采用，会负责保护用户的支付信息。我们只收集用于许可证管理所必需的邮箱地址，例如发送许可证、找回许可证，以及在许可证泄露时协助重置。

请只从 launchosapp.com 或官网提供的官方下载链接获取 LaunchOS。官方版本使用 Developer ID 证书签名并通过 Apple 公证，因此 macOS 的 Gatekeeper 应能正常识别，不需要你绕过系统安全保护。如果 macOS 提示“无法验证开发者”“App 已损坏”，或要求你前往“隐私与安全性”使用“仍要打开”，不要据此认为文件安全，也不能仅凭这条提示断定文件一定被篡改；更稳妥的做法是删除该文件并从官网重新下载。
熟悉终端的用户可以运行 spctl --assess --type execute --verbose=4 /Applications/LaunchOS.app。有效的官方版本应显示 accepted，并表明来源为经过公证的 Developer ID。

在 macOS 26 中，F4 按键、触控板手势等可选启动方式使用“辅助功能”权限；在 macOS 27 中，Apple 将同一项权限移到了“系统设置”→“隐私与安全性”→“设备控制和数据访问”。该权限只用于接收或触发这些可选启动方式所需的输入，不会授权 LaunchOS 上传您的数据。
“完全磁盘访问”是另一项独立权限，仅在您使用“纯净卸载”功能时用于查找并删除目标应用遗留的相关文件。这些权限只会在使用对应功能时申请；基本的应用浏览和启动不需要这些权限。

极少数情况下，系统可能会弹出钥匙串访问请求。LaunchOS 不会读取或收集钥匙串中与 LaunchOS 无关的密码及个人信息。
如果遇到此问题，请退出 LaunchOS，使用“聚焦”搜索并打开“钥匙串访问”（Keychain Access，而非“密码”App），搜索并移除与 LaunchOS 相关的项目，然后重新启动 LaunchOS。

是的。LaunchOS 围绕用户真正怀念的部分设计：全屏应用网格、文件夹、拖拽整理、视觉浏览、空间记忆，以及熟悉的打开方式。它不是 Apple 原版 Launchpad，但目标是在 macOS 26 Tahoe 和 macOS 27 Golden Gate 上尽可能接近那套工作流。