Wie können wir helfen?

Natürlich! LaunchOS bietet sowohl einen Basic- als auch einen PRO-Plan. Der Basic-Plan ist völlig kostenlos, während der PRO-Plan eine 7-tägige kostenlose Testversion beinhaltet. Nachdem die Testversion beendet ist, können Sie sie aktivieren oder den Basic-Plan weiter verwenden.

Senden Sie uns über die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse eine Nachricht an [email protected]. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf diese Adresse haben, senden Sie die Rechnungs-E-Mail, Bestell- oder Zahlungsdaten oder einen anderen Nachweis über den Besitz. Wir helfen Ihnen dann bei der Wiederherstellung.

Ja. Schreiben Sie von der beim Kauf verwendeten Adresse an [email protected] und nennen Sie die gewünschte neue Adresse. Falls die ursprüngliche Adresse nicht mehr verfügbar ist, können Sie eine Rechnungs-E-Mail, Bestell- oder Zahlungsdaten oder einen anderen Eigentumsnachweis vorlegen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac mit dem Internet verbunden ist.
Wenn Sie einen Netzwerk-Proxy, eine Firewall oder ein Sicherheitstool wie Clash, Surge, AdGuard, Little Snitch oder LuLu verwenden, beenden Sie es vorübergehend oder erlauben Sie LaunchOS den Netzwerkzugriff und versuchen Sie die Aktivierung erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk, etwa einem mobilen Hotspot.
Falls die Aktivierung noch immer fehlschlägt, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wenn Sie noch Zugriff auf das alte Gerät haben:
Öffnen Sie LaunchOS auf dem alten Gerät, gehen Sie zu Einstellungen → Über → Geräteverwaltung, entfernen Sie das alte Gerät und aktivieren Sie LaunchOS anschließend auf dem neuen Gerät.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das alte Gerät haben:
Aktivieren Sie LaunchOS direkt auf dem neuen Gerät. Wenn gemeldet wird, dass die Lizenz bereits verwendet wird oder das Gerätelimit erreicht ist, klicken Sie im Dialog auf Geräteverwaltung, entfernen Sie das alte Gerät und setzen Sie die Aktivierung fort.

Fehlgeschlagene Zahlungen entstehen häufig durch Transaktionsprüfungen oder den Autorisierungsprozess der Bank. Wenn Ihre Karte oder Ihr Zahlungskonto bereits eine Belastung zeigt, wird der Betrag normalerweise innerhalb von ein bis fünf Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Prüfen Sie den Kontostand später erneut. Falls der Betrag nach fünf Werktagen nicht zurückgebucht wurde, kontaktieren Sie [email protected] und fügen Sie den Zahlungsnachweis bei.

Leider bieten wir derzeit keinen Bildungsrabatt an.

Wenn etwas nicht funktioniert, schreib uns. Wir veröffentlichen regelmäßig Fehlerkorrekturen und helfen dir gerne weiter.

Falls sich das Problem nicht lösen lässt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über Paddle eine Rückerstattung beantragen. Die Voraussetzungen findest du in unseren Rückerstattungsbedingungen.

Beim Bezahlen siehst du die Zahlungsmethoden, die in deinem Land verfügbar sind. Falls das falsche Land angezeigt wird und du ein VPN nutzt, schalte es aus und öffne die Kaufseite erneut.

In einigen Regionen, darunter Russland und Belarus, sind Käufe derzeit nicht möglich. Wir prüfen, wie wir Zahlungen in weiteren Regionen anbieten können.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Pro aktiviert ist oder Ihr Testzeitraum noch läuft und die erforderliche Systemberechtigung erteilt wurde. Falls die Funktionen weiterhin nicht verfügbar sind, entfernen Sie LaunchOS aus der Berechtigungsliste und fügen Sie es erneut hinzu.
Beenden Sie LaunchOS und öffnen Sie „Systemeinstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Gerätesteuerung und Datenzugriff“ (unter macOS 26 „Bedienungshilfen“). Entfernen Sie LaunchOS aus der Liste, fügen Sie es mit „+“ erneut hinzu und stellen Sie sicher, dass die Berechtigung aktiviert ist.

Entfernen Sie LaunchOS aus den Anmeldeobjekten und fügen Sie es erneut hinzu. Beenden Sie LaunchOS und öffnen Sie „Systemeinstellungen“ > „Allgemein“ > „Anmeldeobjekte & Erweiterungen“. Wählen Sie unter „Beim Anmelden öffnen“ LaunchOS aus, entfernen Sie es mit „–“ und fügen Sie es anschließend mit „+“ erneut hinzu. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Schalter für LaunchOS unter „Hintergrundaktivität von Apps“ (Background App Activity) aktiviert ist. Öffnen Sie danach LaunchOS und aktivieren Sie „Beim Anmelden öffnen“ erneut in den Einstellungen.

Die LaunchOS Dock-Erweiterung ist möglicherweise nicht eingeschaltet oder noch nicht wirksam.
Open System Settings > Allgemein > Login Items & Extensions. Finden Sie unter Erweiterungen LaunchOS, klicken Sie auf die Info-Taste (i) daneben und schalten Sie die Dock-Erweiterung ein. Dann beenden und öffnen Sie LaunchOS, um Ihr neues Dock-Symbol anzuwenden.

Ja. LaunchOS ist mit einem Apple Developer ID-Zertifikat signiert und von Apple notarisiert. SIP muss nicht deaktiviert werden, geschützte Systemdateien werden nicht verändert und macOS muss nicht heruntergestuft werden.
Abgesehen von der Prüfung des Status einer PRO-Lizenz, für die eine Internetverbindung erforderlich ist, läuft LaunchOS vollständig lokal auf Ihrem Mac. App-Liste, Layout, Ordner, Einstellungen und andere Benutzerdaten bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht hochgeladen. Die aktuelle Version enthält keine Telemetrie oder Verhaltensanalyse. Ihre E-Mail-Adresse wird nur für Bestellabfragen, den Versand der Lizenz und die Unterstützung bei der Lizenzwiederherstellung verwendet. Lesen Sie auch unsere vollständige Datenschutzerklärung.

Aufgrund der App Store-Überprüfungsregeln können Entwickler von Drittanbietern in der Regel keine Replik einer nativen System-App veröffentlichen, selbst wenn diese ursprüngliche App im neuesten System nicht mehr funktioniert. LaunchOS stellt das klassische Launchpad-Erlebnis wieder her, was genau der Grund ist, warum es nicht gut zur App Store-Distribution passt.
LaunchOS-Zahlungen werden von Paddle verarbeitet, das auch von Softwareunternehmen wie MacPaw, dem Team hinter CleanMyMac, verwendet wird. Paddle schützt Ihre Zahlungsinformationen. Wir erfassen nur die E-Mail-Adresse, die für die Lizenzverwaltung benötigt wird, z. B. das Senden, Wiederherstellen oder Zurücksetzen einer durchgesickerten Lizenz.

Laden Sie LaunchOS nur von launchosapp.com oder den dort bereitgestellten offiziellen Download-Links herunter. Eine echte Kopie wird mit einem Entwickler-ID-Zertifikat signiert und von Apple beglaubigt, so dass macOS Gatekeeper sollte es erkennen, ohne Sie zu bitten, den Sicherheitsschutz zu umgehen. Wenn macOS sagt, dass der Entwickler nicht verifiziert werden kann, die App beschädigt ist, oder Sie auffordert, in Privacy & Security "Open Anyway" zu verwenden, gehen Sie nicht davon aus, dass die Datei sicher ist - löschen Sie sie und laden Sie sie erneut von der offiziellen Website herunter.
Erweiterte Benutzer können spctl --assess --type execution --verbose=4 /Applications/LaunchOS.app ausführen. Ein gültiger offizieller Build sollte akzeptiert werden und eine notariell beglaubigte Entwickler-ID-Quelle melden.

Unter macOS 26 verwenden optionale Startmethoden wie die F4-Taste und Trackpad-Gesten die Berechtigung „Bedienungshilfen“. In macOS 27 hat Apple dieselbe Berechtigung unter „Systemeinstellungen“ → „Datenschutz & Sicherheit“ → „Gerätesteuerung und Datenzugriff“ verschoben. Sie erlaubt LaunchOS nur, die für diese optionalen Startmethoden benötigten Eingaben zu empfangen oder auszulösen; sie erlaubt keinen Upload Ihrer Daten.
„Vollständiger Festplattenzugriff“ ist eine separate Berechtigung und wird nur für die vollständige Deinstallation verwendet, damit LaunchOS zugehörige Dateien einer App finden und entfernen kann. Diese Berechtigungen werden nur bei Nutzung der jeweiligen Funktion angefordert; das normale Durchsuchen und Starten von Apps benötigt sie nicht.

In seltenen Fällen zeigt macOS möglicherweise eine Anfrage zum Zugriff auf den Schlüsselbund an. LaunchOS liest oder erfasst keine Passwörter oder persönlichen Informationen im Schlüsselbund, die nicht zu LaunchOS gehören.
Beenden Sie LaunchOS, suchen und öffnen Sie über Spotlight die „Schlüsselbundverwaltung“ (Keychain Access, nicht die App „Passwörter“), suchen und entfernen Sie Einträge zu LaunchOS und starten Sie LaunchOS anschließend neu.

Ja. LaunchOS basiert auf den Teilen von Launchpad, die Menschen tatsächlich vermissen: ein Vollbild-App-Raster, Ordner, Drag-and-Drop-Organisation, visuelles Browsen, räumliches Gedächtnis und vertraute Möglichkeiten, es zu öffnen. Es ist nicht Apple Original Launchpad, aber es wurde entwickelt, um sich diesem Workflow auf macOS 26 Tahoe und macOS 27 Golden Gate anzunähern.