Comment pouvons-nous vous aider ?

Bien sûr ! LaunchOS propose à la fois un forfait Basic et un forfait PRO. Le forfait Basic est entièrement gratuit, tandis que le forfait PRO comprend un essai gratuit de 7 jours. Une fois l’essai terminé, vous pouvez choisir de l’activer ou de continuer à utiliser le forfait Basic.

Écrivez-nous à [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Si cette adresse n’est plus accessible, fournissez l’e-mail de facture, le relevé de commande ou de paiement, ou tout autre justificatif de propriété. Nous vous aiderons à récupérer la licence.

Oui. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée lors de la commande et indiquez la nouvelle adresse souhaitée. Si l’adresse d’origine n’est plus accessible, fournissez l’e-mail de facture, le relevé de commande ou de paiement, ou un autre justificatif prouvant que vous êtes propriétaire de la licence.

Vérifiez que votre Mac est connecté à Internet.
Si vous utilisez un proxy réseau, un pare-feu ou un outil de sécurité tel que Clash, Surge, AdGuard, Little Snitch ou LuLu, quittez-le temporairement ou autorisez LaunchOS à accéder au réseau, puis réessayez l’activation.
Si le problème persiste, essayez un autre réseau, par exemple le partage de connexion de votre téléphone.
Si l’activation échoue toujours, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Si vous avez encore accès à l’ancien appareil :
Ouvrez LaunchOS sur cet appareil, accédez à Réglages → À propos → Gestion des appareils, supprimez l’ancien appareil, puis activez LaunchOS sur le nouveau.
Si vous n’avez plus accès à l’ancien appareil :
Activez directement LaunchOS sur le nouvel appareil. Lorsque le système indique que la licence est déjà utilisée ou que la limite d’appareils est atteinte, cliquez sur Gestion des appareils dans la boîte de dialogue, supprimez l’ancien appareil, puis poursuivez l’activation.

Les échecs de paiement sont souvent liés aux contrôles de risque de la transaction ou au processus d’autorisation bancaire. Si votre carte ou votre compte de paiement affiche déjà un débit, le montant est généralement recrédité automatiquement sur le moyen de paiement d’origine sous un à cinq jours ouvrés. Vérifiez votre relevé ultérieurement. Si le montant n’a pas été restitué après cinq jours ouvrés, contactez [email protected] en joignant le justificatif de paiement.

Désolé, nous ne proposons pas encore de réduction pour l’éducation.

Si vous rencontrez un problème, écrivez-nous. Nous publions régulièrement des correctifs et serons ravis de vous aider.

Si le problème persiste, vous pouvez demander un remboursement via Paddle dans les 14 jours suivant l’achat. Consultez notre politique de remboursement pour connaître les conditions.

La page de paiement affiche les moyens de paiement disponibles dans votre pays. Si le pays affiché est incorrect et que vous utilisez un VPN, désactivez-le puis rouvrez la page de paiement.

Les achats sont actuellement indisponibles dans certaines régions, dont la Russie et la Biélorussie. Nous étudions des solutions pour accepter les paiements dans davantage de régions.

Vérifiez d’abord que Pro est activé ou que votre période d’essai est toujours valide, et que l’autorisation système requise a été accordée. Si ces fonctions ne marchent toujours pas, retirez LaunchOS de la liste des autorisations, puis ajoutez-le à nouveau.
Quittez LaunchOS et ouvrez « Réglages Système » > « Confidentialité et sécurité » > « Contrôle de l’appareil et accès aux données » (« Accessibilité » sous macOS 26). Retirez LaunchOS de la liste, cliquez sur « + » pour l’ajouter à nouveau et vérifiez que l’autorisation est activée.

Essayez de retirer LaunchOS des éléments de connexion, puis de l’ajouter à nouveau. Quittez LaunchOS et ouvrez « Réglages Système » > « Général » > « Ouverture et extensions ». Dans la liste « Ouvrir à la session », sélectionnez LaunchOS et cliquez sur « – » pour le retirer, puis sur « + » pour l’ajouter à nouveau. Vérifiez également que l’interrupteur LaunchOS est activé dans « Activité des apps en arrière-plan » (Background App Activity). Ouvrez ensuite LaunchOS et réactivez « Ouvrir à la connexion » dans les réglages.

L'extension LaunchOS Dock n'est peut-être pas activée ou n'a peut-être pas encore pris effet.
Ouvrez Paramètres système > Général > Éléments de connexion et extensions. Sous Extensions, recherchez LaunchOS, cliquez sur le bouton Info (ⓘ) à côté et activez l'extension Dock. Ensuite, quittez et rouvrez LaunchOS pour appliquer votre nouvelle icône Dock.

Oui. LaunchOS est signé avec un certificat Apple Developer ID et notarié par Apple. Il ne nécessite pas de désactiver SIP, de modifier les fichiers système protégés ni de rétrograder macOS.
À l’exception de la vérification de l’état d’une licence PRO, qui nécessite une connexion Internet, LaunchOS fonctionne entièrement en local sur votre Mac. Votre liste d’apps, votre disposition, vos dossiers, vos réglages et les autres données utilisateur restent sur votre appareil et ne sont pas téléversés. La version actuelle ne contient aucun module de télémétrie ni d’analyse comportementale. Votre adresse e-mail sert uniquement à rechercher une commande, envoyer la licence et vous aider à la récupérer. Consultez notre politique de confidentialité complète.

En raison des règles d'examen de l'App Store, les développeurs tiers ne peuvent généralement pas publier une réplique d'une application système native, même lorsque cette application originale ne fonctionne plus dans le dernier système. LaunchOS restaure fidèlement l'expérience classique Launchpad, c'est exactement pourquoi il ne convient pas à la distribution de l'App Store.
Les paiements LaunchOS sont traités par Paddle, qui est également utilisé par des éditeurs de logiciels tels que MacPaw, l'équipe derrière CleanMyMac. Paddle protège vos informations de paiement. Nous collectons uniquement l'adresse e-mail nécessaire à la gestion des licences, comme l'envoi, la récupération ou la réinitialisation d'une licence divulguée.

Téléchargez LaunchOS uniquement depuis launchosapp.com ou depuis les liens officiels qui y sont proposés. Une copie authentique est signée avec un certificat Developer ID et notariée par Apple : macOS Gatekeeper doit donc la reconnaître sans vous demander de contourner les protections de sécurité. Si macOS indique que le développeur ne peut pas être vérifié, que l’app est endommagée ou vous demande d’utiliser « Ouvrir quand même » dans Confidentialité et sécurité, supprimez le fichier et téléchargez-le de nouveau depuis le site officiel.
Les utilisateurs avancés peuvent exécuter spctl --assess --type execute --verbose=4 /Applications/LaunchOS.app. Une version officielle valide doit être acceptée et signaler une source Developer ID notariée.

Sous macOS 26, les méthodes de lancement facultatives telles que la touche F4 et les gestes du trackpad utilisent l’autorisation « Accessibilité ». Dans macOS 27, Apple a déplacé cette même autorisation dans « Réglages Système » → « Confidentialité et sécurité » → « Contrôle de l’appareil et accès aux données ». Elle permet uniquement à LaunchOS de recevoir ou de déclencher les entrées nécessaires à ces méthodes de lancement ; elle ne l’autorise pas à téléverser vos données.
« Accès complet au disque » est une autorisation distincte, utilisée uniquement pour la désinstallation complète afin de rechercher et supprimer les fichiers associés à une app. Ces autorisations ne sont demandées que lorsque vous utilisez la fonction correspondante ; la navigation et le lancement ordinaires des apps n’en ont pas besoin.

Dans de rares cas, macOS peut afficher une demande d’accès au trousseau. LaunchOS ne lit ni ne collecte les mots de passe ou informations personnelles du trousseau sans rapport avec LaunchOS.
Quittez LaunchOS, recherchez et ouvrez « Trousseaux d’accès » (Keychain Access, et non l’app « Mots de passe ») avec Spotlight, recherchez et supprimez les éléments associés à LaunchOS, puis relancez LaunchOS.

Oui. LaunchOS est construit autour des éléments de Launchpad qui manquent réellement aux gens : une grille d'applications en plein écran, des dossiers, une organisation par glisser-déposer, une navigation visuelle, une mémoire spatiale et des méthodes familières pour l'ouvrir. Il ne s’agit pas du Launchpad original d’Apple, mais il est conçu pour se rapprocher de ce flux de travail sur macOS 26 Tahoe et macOS 27 Golden Gate.