我們可以如何協助你？

當然！LaunchOS 提供基礎版和專業版兩個方案，基礎版完全免費，而進階版則支援 7 天免費試用，試用結束後您可以選擇啟用或繼續使用基礎版。

請使用下單時填寫的電子郵件，寄信至我們的官方電子郵件 [email protected]。如果下單時使用的電子郵件已經無法使用，也可以提供發票郵件、訂單紀錄、付款紀錄或其他能夠證明授權所有權的資料，我們會協助您找回。

可以。請使用下單時填寫的電子郵件，寄信至我們的官方電子郵件 [email protected]，並註明您希望更換的新電子郵件。如果原電子郵件已經無法使用，可以提供發票郵件、訂單紀錄、付款紀錄或其他能夠證明您是授權所有者的資料。

請確保您的 Mac 已連線到網際網路。
如果您安裝了 Clash、Surge、AdGuard、Little Snitch、LuLu 等網路代理、防火牆或安全工具，請暫時結束這些工具，或允許 LaunchOS 存取網路後再嘗試啟用。
如果問題依舊存在，可能是目前網路受到限制，您可以切換到其他網路（例如手機熱點）後重新啟用。
如果仍然無法啟用，請透過官方電子郵件 [email protected] 聯絡我們。

如果還能存取舊裝置：
請打開舊裝置上的 LaunchOS，前往「設定」→「關於」→「裝置管理」，移除舊裝置後，再於新裝置上啟用。
如果已經無法存取舊裝置：
請直接在新裝置上啟用。當系統提示授權已使用或超過裝置上限時，在提示視窗中點選「裝置管理」，移除舊裝置後繼續啟用即可。

付款失敗通常是由交易風控或銀行授權流程導致。如果您的銀行卡或付款帳戶已經顯示扣款，這筆費用通常會在 1–5 個工作日內自動退回原付款方式，請稍後再次確認帳單狀態。如果超過 5 個工作日仍未退回，請透過官方電子郵件 [email protected] 聯絡我們，並附上相關付款紀錄。

抱歉，目前尚未開放教育優惠。

如果使用時遇到問題，歡迎與我們聯絡。我們會定期發布修正，也很樂意協助你排除問題。

如果問題仍未解決，你可以在購買後 14 天內透過 Paddle 申請退款。適用條件請參閱退款政策。

結帳頁面會顯示你所在國家或地區可用的付款方式。如果顯示的國家或地區不正確，且你正在使用 VPN，請先關閉 VPN，再重新開啟結帳頁面。

目前俄羅斯、白俄羅斯等部分地區暫不開放購買。我們正在研究如何支援更多地區的付款。

請先確認已啟用 Pro 或仍在有效試用期內，並已完成系統授權。如果仍然無法使用，請嘗試移除 LaunchOS 的授權後重新加入。
結束 LaunchOS，前往「系統設定」 > 「隱私權與安全性」 > 「裝置控制和資料取用」（macOS 26 中為「輔助使用」），在列表中找到並移除 LaunchOS，再點按下方的「+」重新加入，並確認權限已開啟。

請嘗試移除 LaunchOS 登入項目後重新加入。結束 LaunchOS，前往「系統設定」 > 「一般」 > 「登入項目與延伸功能」，在「登入時開啟」列表中選取 LaunchOS，點按下方的「–」將其移除，再點按「+」重新加入。同時，請確認「背景 App 活動」（Background App Activity）中的 LaunchOS 開關已開啟。之後開啟 LaunchOS，並在設定中重新開啟「登入時啟動」。

這可能是因為 LaunchOS 的 Dock 延伸功能尚未開啟或生效。
請打開「系統設定」>「一般」>「登入項目與延伸功能」，在「延伸功能」分類下找到 LaunchOS，按一下右側的「資訊」按鈕（ⓘ），開啟 Dock 延伸功能。完成後，結束並重新打開 LaunchOS，即可套用新的 Dock 圖像。

安全。LaunchOS 使用 Apple Developer ID 憑證簽署，並已通過 Apple 公證（Notarization）；它不需要關閉 SIP、不修改受保護的系統檔案，也不需要降級 macOS。
除了驗證專業版授權狀態時需要連線之外，LaunchOS 的核心功能完全在本機執行。您的 App 清單、版面、資料夾和設定等資料均只儲存在本機裝置上，不會上傳；目前版本也不包含任何遙測或行為分析模組。您的電子郵件僅用於訂單查詢、授權寄送與協助找回授權。您也可以查看完整的隱私權政策。

由於 App Store 審核規則限制，第三方開發者通常不能上架系統原生應用程式的復刻類產品，即使原應用程式已不再適用於新系統。LaunchOS 正是因為高度還原經典啟動台（Launchpad）體驗，反而不適合透過 App Store 發布。
LaunchOS 的付款流程由 Paddle 處理。Paddle 也被 MacPaw（CleanMyMac 開發團隊）等軟體公司採用，會負責保護使用者的付款資訊。我們只收集用於授權管理所必需的電子郵件地址，例如發送授權、找回授權，以及在授權外流時協助重置。

請只從 launchosapp.com 或官網提供的官方下載連結取得 LaunchOS。官方版本使用 Developer ID 憑證簽署並通過 Apple 公證，因此 macOS 的 Gatekeeper 應能正常識別，不需要你繞過系統安全保護。如果 macOS 顯示「無法驗證開發者」、「App 已損壞」，或要求你前往「隱私權與安全性」使用「仍要打開」，不要據此認為檔案安全，也不能只憑這項提示斷定檔案一定遭到竄改；更穩妥的做法是刪除該檔案並從官網重新下載。
熟悉終端機的使用者可以執行 spctl --assess --type execute --verbose=4 /Applications/LaunchOS.app。有效的官方版本應顯示 accepted，並表明來源為經過公證的 Developer ID。

在 macOS 26 中，F4 按鍵、觸控式軌跡板手勢等選用啟動方式使用「輔助使用」權限；在 macOS 27 中，Apple 將同一項權限移至「系統設定」→「隱私權與安全性」→「裝置控制和資料取用」。此權限只用於接收或觸發這些選用啟動方式所需的輸入，不會授權 LaunchOS 上傳您的資料。
「完整磁碟存取」是另一項獨立權限，僅在您使用「完整解除安裝」功能時，用於尋找並刪除目標 App 遺留的相關檔案。這些權限只會在使用對應功能時申請；基本的 App 瀏覽和啟動不需要這些權限。

極少數情況下，系統可能會顯示鑰匙圈取用要求。LaunchOS 不會讀取或收集鑰匙圈中與 LaunchOS 無關的密碼及個人資訊。
如果遇到此問題，請結束 LaunchOS，使用「Spotlight」搜尋並開啟「鑰匙圈存取」（Keychain Access，而非「密碼」App），搜尋並移除與 LaunchOS 相關的項目，然後重新啟動 LaunchOS。

是的。LaunchOS 圍繞使用者真正懷念的部分設計：全螢幕 App 格線、資料夾、拖放整理、視覺瀏覽、空間記憶，以及熟悉的開啟方式。它不是 Apple 原版 Launchpad，但目標是在 macOS 26 Tahoe 與 macOS 27 Golden Gate 上盡可能接近那套工作流。